□ 中联农机公司 韩海波

　　5月16日，中联重科2025年“三夏”服务出征仪式在安徽芜湖举行。随着出征令下达，大批服务保障车队奔赴各地夏粮收获一线，中联重科“三夏”服务保障工作正式启动。

　　为有效护航“三夏”生产，中联重科建立了由一个智慧指挥中心、四大服务纵队、四个业务支持中心所组成的“1+4+4”农机服务保障体系，并在全国范围内新增农机标准化服务网点107个，使服务网点总数突破686个，实现农机服务网络全域覆盖。此外，依托前期成立的农机社会化服务联盟，中联重科有效链合直属服务队、经销商、供应商、社会化服务站等专业资源，组建了2200人的服务团队，将向广大机手全天候、全时段提供“响应快、到达快、供应快、处置快”的服务保障。

　　“我们已经完成‘工厂中心库、省级空港库、地市级节点库、经销商库、备件流动车、直服备件包’的六级备件供应体系建设，并通过ZBP服务配件系统、WMS仓储管理系统、TMS物流可视化系统等信息化手段，全面实现业务流程数字化、资源协同智能化和客户服务可视化，大幅提升了服务备件的供应速度和准时性。”中联农机公司联席总经理霍晓峰表示，“为用户提供极致的服务，是我们的责任和使命。我们会用行动兑现服务承诺，成为用户最坚实的后盾。”