□ 工程起重机分公司 汪星星 曹昭文

　　日前，工程起重机分公司2024年全球服务万里行活动走进新加坡和马来西亚。此次活动旨在为客户提供优质服务，加强合作交流，提升品牌影响力。

　　7月10日，分公司服务团队在新加坡拜访了2家VIP客户，双方进行了深入友好的交流，解决了备件供应及时性等7项服务问题。通过积极的沟通与协商，现场双方签订了近20万元配件铺货协议，并就后续主机采购计划达成了初步意向。7月11日，服务团队又拜访了3家本地TOP客户与行业标杆客户。在备件供应方面，成功达成了配件铺货协议，同时就服务及时性问题进行了深入探讨，并制定了一系列优化措施，以确保为客户提供更高效、更及时的服务。此次新加坡服务万里行活动，在当地客户群体中引起了较大反响，赢得了客户高度好评。

　　7月16日，分公司服务团队拜访了马来西亚当地最大的VIP客户。服务团队从产品研发、市场个性化需求方面深入了解客户需求，以真诚的态度和专业的素养，赢得了客户的信任，当天成功达成30万元备件销售。接着，服务团队行程400公里拜访了槟城的4家TOP客户，对客户的设备进行细致入微的排查与检修，解决产品故障，为客户消除顾虑，用专业的服务和真诚的态度提升客户对中联品牌的信心，用实际行动向客户诠释了“诚服务，心关爱”的理念。

　　此次新加坡和马来西亚服务万里行活动，不仅巩固了现有客户关系，还挖掘了潜在的主机销售商机，为未来市场拓展和业务增长奠定了基础。