□ 应急装备公司 周丽淑

　　二十多年前，何雁身着戎装，在北京军区空军第四飞行学院担任空军地勤机务大队机械师，专注于飞机飞行地面保障及日常维护保养工作。2016年，何雁转业后入职中联重科，成为中联重科应急装备公司华北区域的服务经理。在新的岗位上，他继续坚守着军人的本色。

　　广受好评的理论培训讲师

　　何雁的培训对象比较特殊，是千家万户生命财产安全的守护者，是被亲切地称之为“蓝朋友”的消防员。为了确保培训课程质量与效果，四五页A4纸满满当当的要点他早已烂熟于心，授课之前还会针对客户个性化需求反复修改讲稿。为了将枯燥复杂的应急装备知识转化为通俗易懂的语言，空闲时，他会琢磨授课内容，思考如何在严谨的操作要点中引入诙谐的语言，调动学生的学习热情。“站上讲台，就是一份责任，一份承诺，我必须让自己做得好一点、再好一点。”这句话，不仅是对学生的承诺，更是他对自己无尽的鞭策。此前，他应河北消防救援总队邀请，参与了三次大型产品技术培训，培训内容既详实又易于理解，赢得了“蓝朋友”们的一致好评。

　　恪尽职守的现场指导师傅

　　售后培训，客户注重理论学习但更加强调实践操作。在紧急救援的现场，每一个精准无误的操作，每一次应急装备的正确使用，都是对生命宝贵价值的珍视，更直接决定能否多挽救一条生命，多挽回一些难以估量的财产损失。因此，他穿梭于理论与实践间。为了保证现场训练效果，消防员们的每一次设备实操演练，他都跟随参加。夏季烈日炎炎下，汗水浸透了他的衣衫，却浇不灭他心中的热情。寒冬腊月里，北风如刀割，他也未曾退缩。在他看来，客户对公司产品的认可，就是他跨越重重困难的不竭动力。他以高度的责任感和使命感恪尽职守，以扎实的专业技能，成为消防员们坚实的后盾。

　　与消防员并肩作战的逆行者

　　当真正的考验来临，何雁更是毫不犹豫地冲向火线。2021年6月，河北沧州的那场化工厂火灾，至今仍让他记忆犹新。滚滚黑烟遮蔽了天空，刺鼻的气味让人窒息。他深知，此刻的自己，不仅仅是技术的保障者，更是生命的守护者。他毅然决然地踏入火海，与消防员们并肩作战。汗珠大颗大颗落下来，模糊了视线，浸湿了衣衫，呼吸逐渐沉重，胸腔中灼烧感越发严重。此刻，他脑海中只有一个念头“快点！再快点！”，尽力为“蓝朋友”们多做一点。当救援结束，他收到了承载着客户的感激与认可的锦旗。面对这些荣誉，何雁只是淡淡一笑，他的心中装满了对消防员们的敬佩，对公司产品的骄傲，以及对职责的深刻理解。

　　在何雁心里，自己只是中联重科众多售后服务人员中的一员，他相信，只要拼尽全力，就能将公司的极致服务送至每一位客户。